Política de Cookies

1. Introducción

Esta Política de Cookies ("Política") describe cómo Sinky Inc Ltda. ("Sinky", "nosotros", "nuestro") utiliza cookies, tecnologías similares e identificadores digitales cuando usted accede a nuestros sitios web, portales, aplicaciones, entornos de demostración, paneles administrativos, APIs y demás servicios proporcionados por Sinky ("Plataforma").

Esta Política complementa nuestra Política de Privacidad y debe leerse conjuntamente con ella. Al continuar utilizando nuestros sitios web o plataformas, usted acepta el uso de cookies conforme a lo descrito en esta Política, sin perjuicio de las preferencias que eventualmente haya configurado.

2. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su navegador o dispositivo cuando visita un sitio web. Permiten reconocer su navegador, recordar preferencias, mejorar la experiencia de navegación, aumentar la seguridad y generar información estadística sobre la utilización de los Servicios.

Además de las cookies, Sinky podrá utilizar tecnologías equivalentes, incluyendo:

• Local Storage
• Session Storage
• Píxeles de rastreo
• Web Beacons
• SDKs
• Identificadores de dispositivo
• Tecnologías de analytics
• Herramientas de observabilidad y monitoreo

A los efectos de esta Política, todas estas tecnologías se denominarán conjuntamente "Cookies".

3. Cómo Utilizamos Cookies

Utilizamos Cookies para:

• Operar y mantener la Plataforma
• Autenticar usuarios
• Preservar sesiones
• Aumentar la seguridad de los Servicios
• Prevenir fraudes
• Monitorear el rendimiento
• Medir la utilización de la Plataforma
• Comprender patrones de navegación
• Mejorar funcionalidades
• Personalizar experiencias
• Generar métricas agregadas
• Apoyar actividades comerciales y de marketing

4. Categorías de Cookies

4.1 Cookies Estrictamente Necesarias

Son esenciales para el funcionamiento de la Plataforma. No pueden ser desactivadas ya que son indispensables para la prestación de los Servicios. Incluyen, entre otras:

• Autenticación
• Gestión de sesiones
• Balanceo de carga
• Seguridad
• Protección contra ataques
• Prevención de fraudes
• Control de acceso

4.2 Cookies Funcionales

Permiten recordar las preferencias del usuario para mejorar la experiencia de navegación. Incluyen, entre otras:

• Idioma
• Región
• Configuraciones de interfaz
• Preferencias de navegación
• Información de inicio de sesión

4.3 Cookies Analíticas

Permiten comprender la utilización de la Plataforma. Los datos se analizan de forma agregada. Incluyen, entre otras:

• Páginas visitadas
• Tiempo de permanencia
• Clics
• Flujos de navegación
• Métricas de utilización
• Rendimiento

4.4 Cookies de Rendimiento

Permiten monitorear aspectos técnicos de la Plataforma para garantizar su correcto funcionamiento. Incluyen, entre otras:

• Disponibilidad
• Tiempos de respuesta
• Fallos técnicos
• Estabilidad
• Métricas de infraestructura

4.5 Cookies de Marketing

Se utilizan para fines de campañas digitales y solo se implementan con el consentimiento adecuado del usuario. Incluyen, entre otras:

• Campañas digitales
• Medición de conversiones
• Remarketing
• Atribución
• Personalización

5. Cookies de Terceros

Sinky podrá utilizar servicios de terceros que instalen sus propias Cookies en su dispositivo. Dichos terceros pueden incluir:

• Proveedores de analytics
• Proveedores de observabilidad
• CRM
• Plataformas de automatización de marketing
• Servicios de autenticación
• Proveedores de alojamiento
• Servicios de seguridad
• Servicios de atención al cliente

6. Tecnologías que Podemos Utilizar

A modo enunciativo y no limitativo, Sinky podrá utilizar las siguientes tecnologías y servicios de terceros:

• Google Analytics
• Google Tag Manager
• Microsoft Clarity
• HubSpot
• LinkedIn Insight Tag
• Azure Application Insights
• Microsoft Azure Monitor
• Cloudflare
• Intercom
• Segment
• PostHog
• Mixpanel
• Herramientas equivalentes

7. Bases Legales

El uso de Cookies por parte de Sinky se fundamenta en las siguientes bases legales, según corresponda:

• Ejecución de contrato: cuando las Cookies son necesarias para la prestación de los Servicios contratados.
• Interés legítimo: cuando las Cookies se utilizan para mejorar la seguridad, el rendimiento y la experiencia del usuario.
• Obligación legal: cuando el uso de Cookies es necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias.
• Consentimiento: cuando las Cookies de marketing u otras no esenciales requieren autorización previa del usuario.

9. Retención

El período de retención de las Cookies varía según su tipo:

• Cookies de Sesión: se eliminan automáticamente al cerrar el navegador.
• Cookies Persistentes: permanecen almacenadas durante un período determinado o hasta su eliminación manual por parte del usuario.

10. Transferencias Internacionales

Algunos de los proveedores y servicios de terceros mencionados en esta Política podrán procesar datos en países distintos al de residencia del usuario. Sinky adopta medidas razonables de protección para garantizar que dichas transferencias se realicen conforme a la legislación aplicable.

11. Cambios en esta Política

Esta Política podrá ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en las tecnologías utilizadas o en la legislación aplicable. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

13. Disposiciones Finales

Esta Política de Cookies será interpretada de conformidad con la legislación de protección de datos aplicable, incluyendo:

• LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil)
• GDPR (Reglamento General de Protección de Datos)
• CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California)
• Demás legislaciones aplicables en materia de protección de datos y privacidad

Las controversias derivadas de esta Política se resolverán conforme a lo establecido en los Términos de Uso de Sinky.