Política de Privacidad

1. Introducción

Sinky Inc. y sus afiliadas ("Sinky", "nosotros", "nuestro") valoran la privacidad, la seguridad y la transparencia en el tratamiento de datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal en el contexto del uso de la plataforma Sinky y nuestros sitios web, aplicaciones, APIs, integraciones, productos y servicios relacionados.

Sinky es una plataforma de infraestructura de decisiones AI-native global que permite a las organizaciones crear, operar, automatizar, monitorear y evolucionar decisiones empresariales críticas en procesos como crédito, fraude, compliance, onboarding, riesgo, monitoreo de portafolio y operaciones corporativas.

Esta Política fue elaborada en conformidad con:

• LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil)
• GDPR (Reglamento General de Protección de Datos)
• CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California), cuando corresponda
• Otra legislación aplicable de protección de datos

Al utilizar nuestros servicios, usted declara que ha leído y comprendido esta Política.

2. Quiénes Somos

Sinky es una empresa de tecnología especializada en infraestructura de decisiones, que ofrece una plataforma SaaS para automatización, inteligencia y gobernanza de decisiones empresariales.

En la mayoría de las operaciones realizadas a través de la plataforma, Sinky actúa como Procesador (Operador) de datos personales en nombre de sus clientes, quienes siguen siendo responsables de definir las finalidades y bases legales del tratamiento.

En determinadas situaciones específicas — como marketing, reclutamiento, relaciones comerciales y operaciones institucionales — Sinky puede actuar como Controlador de los datos personales tratados.

3. Datos que Recopilamos

3.1 Datos de Registro

• Nombre
• Correo electrónico
• Teléfono
• Cargo
• Empresa
• País
• Idioma preferido

3.2 Datos Corporativos

• Razón social
• Identificación fiscal
• Información de registro corporativo
• Estructura corporativa
• Información de empresa pública

3.3 Datos de Uso de la Plataforma

• Dirección IP
• Registros de acceso
• Fecha y hora de uso
• Identificadores de dispositivo
• Navegador
• Sistema operativo
• Eventos de navegación
• Acciones realizadas dentro de la plataforma

3.4 Datos de Integración

Cuando sea autorizado por el cliente, los datos pueden originarse de:

• Bureaus de crédito
• Open Finance / Open Banking
• Sistemas ERP
• Sistemas CRM
• Sistemas antifraude
• Bases de datos públicas
• Bases de datos gubernamentales
• APIs de terceros
• Proveedores de identidad
• Sistemas internos del cliente

3.5 Datos Financieros y Documentales

• Extractos bancarios
• Estados financieros
• Balances
• Estados de resultados
• Declaraciones de impuestos
• Contratos
• Documentos corporativos
• Recibos financieros

3.6 Datos Sensibles

Sinky no tiene la intención de recopilar o tratar datos personales sensibles. Si el tratamiento de datos sensibles es necesario para una operación específica realizada por el cliente, dicho tratamiento ocurrirá exclusivamente bajo instrucciones documentadas del cliente y en conformidad con la legislación aplicable.

4. Cómo Utilizamos los Datos

Los datos personales tratados por Sinky pueden ser utilizados para las siguientes finalidades:

• Prestación de servicios
• Operación de la plataforma
• Autenticación y control de acceso
• Creación y ejecución de flujos de decisión
• Evaluación de riesgos
• Prevención de fraudes
• Compliance y prevención de lavado de dinero
• Monitoreo de portafolio
• Soporte al cliente
• Soporte técnico
• Seguridad de la información
• Cumplimiento legal
• Auditoría
• Mejoras operativas de la plataforma

7. Bases Legales

El tratamiento de datos puede realizarse con base en:

• Ejecución de contrato
• Cumplimiento de obligación legal
• Ejercicio regular de derechos
• Interés legítimo
• Consentimiento
• Protección del crédito
• Fraud prevention
• Otras bases legales previstas en la legislación aplicable

8. Compartición de Datos

Los datos pueden ser compartidos con:

• Proveedores de servicios contratados
• Proveedores de infraestructura en la nube
• Proveedores de autenticación
• Herramientas de monitoreo y seguridad
• Socios de integración
• Autoridades gubernamentales
• Organismos reguladores
• Autoridades judiciales

Todo compartimiento se realiza observando principios de necesidad, proporcionalidad y seguridad. Sinky no comercializa datos personales.

Sinky podrá utilizar subprocesadores y socios tecnológicos para viabilizar la prestación de sus servicios.

Información actualizada sobre categorías de subprocesadores puede consultarse en nuestra Lista de Subprocesadores disponible en: https://www.besinky.com/subprocessors

9. Transferencias Internacionales

Sinky opera globalmente y puede realizar transferencias internacionales de datos a países donde se encuentran proveedores de nube, socios tecnológicos, proveedores de servicios e infraestructuras operativas.

Siempre que sea aplicable, adoptaremos mecanismos legalmente reconocidos para garantizar una protección adecuada para los datos transferidos.

11. Retención de Datos

Los datos se mantendrán por el período necesario para:

• Service delivery
• Legal obligation compliance
• Regular exercise of rights
• Requisitos regulatorios
• Preservación de evidencia de auditoría

Después de que expiren los períodos aplicables, los datos podrán ser eliminados o anonimizados.

12. Derechos de los Titulares

Bajo la legislación aplicable, los titulares de datos pueden solicitar:

• Confirmación del tratamiento
• Acceso a los datos
• Corrección de información
• Anonimización
• Bloqueo
• Eliminación
• Portabilidad
• Revocación del consentimiento
• Información sobre compartimiento

Las solicitudes pueden ser enviadas a través de los canales indicados en esta Política.

13. Cookies y Tecnologías Similares

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Platform operation
• Seguridad
• Autenticación
• Medición de rendimiento
• Estadísticas
• Personalización de la experiencia

Los usuarios pueden gestionar las cookies a través de la configuración del navegador.

14. Enlaces de Terceros

Nuestros sitios web y aplicaciones pueden contener enlaces a servicios de terceros. Sinky no es responsable de las prácticas de privacidad adoptadas por terceros. Recomendamos la lectura de sus respectivas políticas de privacidad.

15. Menores de Edad

Los servicios de Sinky no están destinados a personas menores de 18 años. Si identificamos un tratamiento inadecuado de datos de menores sin una base legal adecuada, tomaremos medidas para su eliminación.

16. Cambios en esta Política

Esta Política puede ser actualizada periódicamente. Cuando ocurran cambios relevantes, adoptaremos medidas razonables para comunicarnos con los usuarios y clientes.

La versión más actualizada estará siempre disponible en nuestros canales oficiales.

18. Ley Aplicable

Esta Política será interpretada de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable, incluyendo LGPD, GDPR y otras regulaciones relevantes aplicables a los servicios proporcionados por Sinky.