Política de Cookies

1. Introdução

Esta Política de Cookies ("Política") descreve como a Sinky Inc Ltda. ("Sinky", "nós", "nosso") utiliza cookies, tecnologias similares e identificadores digitais quando você acessa nossos websites, portais, aplicações, ambientes de demonstração, painéis administrativos, APIs e demais serviços disponibilizados pela Sinky ("Plataforma"). Esta Política complementa nossa Política de Privacidade e deve ser lida em conjunto com ela. Ao continuar utilizando nossos websites ou plataformas, você concorda com o uso de cookies conforme descrito nesta Política, observadas as preferências eventualmente configuradas por você.

2. O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu navegador ou dispositivo quando você visita um website. Eles permitem reconhecer seu navegador, lembrar preferências, melhorar a experiência de navegação, aumentar a segurança e gerar informações estatísticas sobre a utilização dos Serviços. Além dos cookies, a Sinky poderá utilizar tecnologias equivalentes, incluindo:

• Local Storage
• Session Storage
• Pixels de rastreamento
• Web Beacons
• SDKs
• Identificadores de dispositivo
• Tecnologias de analytics
• Ferramentas de observabilidade e monitoramento

Para fins desta Política, todas essas tecnologias serão referidas conjuntamente como "Cookies".

3. Como Utilizamos Cookies

Utilizamos Cookies para:

• Operar e manter a Plataforma
• Autenticar usuários
• Preservar sessões
• Aumentar a segurança dos Serviços
• Prevenir fraudes
• Monitorar desempenho
• Medir utilização da Plataforma
• Compreender padrões de navegação
• Melhorar funcionalidades
• Personalizar experiências
• Gerar métricas agregadas
• Apoiar atividades comerciais e de marketing

4. Categorias de Cookies

4.1 Cookies Estritamente Necessários

Esses Cookies são essenciais para o funcionamento da Plataforma. Sem eles determinados recursos poderão não funcionar adequadamente. Exemplos:

• Autenticação
• Gerenciamento de sessão
• Balanceamento de carga
• Segurança
• Proteção contra ataques
• Prevenção de fraudes
• Controle de acesso

Esses Cookies não podem ser desativados.

4.2 Cookies Funcionais

Permitem lembrar preferências e personalizações. Exemplos:

• Idioma
• Região
• Configurações de interface
• Preferências de navegação
• Informações de login

4.3 Cookies Analíticos

Utilizados para compreender como visitantes e clientes utilizam a Plataforma. Exemplos:

• Páginas acessadas
• Tempo de permanência
• Cliques
• Fluxos de navegação
• Métricas de utilização
• Desempenho de funcionalidades

Os dados normalmente são analisados de forma agregada e estatística.

4.4 Cookies de Performance

Permitem monitorar:

• Disponibilidade dos Serviços
• Tempos de resposta
• Falhas técnicas
• Estabilidade da Plataforma
• Métricas de infraestrutura

Esses Cookies são utilizados para manter a qualidade operacional dos Serviços.

4.5 Cookies de Marketing

Podem ser utilizados para:

• Campanhas digitais
• Mensuração de conversões
• Remarketing
• Atribuição de campanhas
• Personalização de conteúdos promocionais

Esses Cookies somente serão utilizados quando exigido pela legislação aplicável mediante consentimento adequado.

5. Cookies de Terceiros

A Sinky poderá utilizar serviços fornecidos por terceiros que instalem seus próprios Cookies. Tais terceiros poderão incluir:

• Provedores de analytics
• Provedores de observabilidade
• Plataformas de CRM
• Ferramentas de automação de marketing
• Provedores de autenticação
• Provedores de hospedagem
• Provedores de segurança
• Plataformas de suporte ao cliente

Os Cookies desses terceiros são regidos por suas respectivas políticas de privacidade.

6. Tecnologias que Podemos Utilizar

Dependendo do ambiente acessado, a Sinky poderá utilizar tecnologias como:

• Google Analytics
• Google Tag Manager
• Microsoft Clarity
• HubSpot
• LinkedIn Insight Tag
• Azure Application Insights
• Microsoft Azure Monitor
• Cloudflare
• Intercom
• Segment
• PostHog
• Mixpanel
• Ferramentas equivalentes ou sucessoras

A lista poderá ser alterada periodicamente sem necessidade de atualização formal desta Política.

7. Bases Legais

Quando exigido pela legislação aplicável, a Sinky utilizará Cookies com base em:

• Execução de contrato
• Legítimo interesse
• Cumprimento de obrigação legal
• Consentimento

A base legal utilizada dependerá da finalidade específica do Cookie.

8. Como Gerenciar Cookies

Você poderá controlar ou excluir Cookies diretamente por meio das configurações do seu navegador. Os principais navegadores disponibilizam mecanismos para:

• Bloquear Cookies
• Excluir Cookies existentes
• Restringir Cookies de terceiros
• Receber alertas antes da instalação de Cookies

A desativação de determinados Cookies poderá impactar funcionalidades da Plataforma.

9. Retenção

Cookies de Sessão: São removidos automaticamente quando o navegador é encerrado.

Cookies Persistentes: Permanecem armazenados por período determinado ou até sua exclusão manual pelo usuário.

O prazo de retenção poderá variar conforme:

• Finalidade
• Requisitos regulatórios
• Necessidades operacionais
• Requisitos de segurança

10. Transferências Internacionais

Alguns fornecedores utilizados pela Sinky poderão processar informações em outros países. Quando isso ocorrer, a Sinky adotará medidas razoáveis para garantir níveis adequados de proteção de dados, observando a legislação aplicável.

11. Alterações desta Política

A Sinky poderá atualizar esta Política periodicamente para refletir:

• Alterações regulatórias
• Mudanças tecnológicas
• Evolução da Plataforma
• Novos serviços
• Novos fornecedores

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso website.

12. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Cookies ou sobre o tratamento de dados realizado pela Sinky, entre em contato por meio de:

Ou pelos canais oficiais disponibilizados em: https://besinky.com

13. Disposições Finais

Esta Política será interpretada de acordo com as leis aplicáveis de proteção de dados, incluindo, quando aplicável:

• Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018)
• General Data Protection Regulation (GDPR)
• California Consumer Privacy Act (CCPA)
• Demais legislações aplicáveis às operações da Sinky

Eventuais controvérsias serão tratadas conforme os Termos e Condições de Uso da Plataforma.